FAQ – Doprava a platba
Jak probíhá nákup v e-shopu?
Nejprve vložíte vybrané zboží do košíku, zkontrolujete objednávku, vyplníte doručovací a případně fakturační údaje, zvolíte dopravu a platbu a poté objednávku odešlete. Následně obvykle obdržíte potvrzení e-mailem.
Jaké možnosti dopravy mohu při objednávce zvolit?
Dostupné varianty se zobrazují během objednávky podle obsahu košíku. Obvykle může jít o doručení na adresu, výdejní místo nebo osobní odběr, pokud je k dispozici.
Jaké způsoby platby bývají dostupné?
Mezi běžné platební metody patří online platba, platba kartou, bankovní převod nebo dobírka, pokud je nabízena. Konkrétní možnosti vidíte při dokončování objednávky.
Kdy uvidím cenu dopravy a celkovou cenu objednávky?
Přesná cena dopravy i případné poplatky za platební metodu bývají uvedeny v objednávkovém procesu ještě před závazným odesláním objednávky.
Co dělat, když potřebuji změnit objednávku?
Pokud potřebujete upravit doručovací údaje nebo jinou část objednávky, je nejlepší kontaktovat zákaznickou podporu co nejdříve. Největší šance na změnu je před expedicí zásilky.
Na co si dát pozor při převzetí zásilky?
Při převzetí doporučujeme zkontrolovat stav obalu. Pokud je zásilka viditelně poškozená, je vhodné situaci řešit ihned při předání nebo bezprostředně po převzetí podle podmínek dopravce a prodejce.