FAQ – Přihlášení a registrace
Musím se pro nákup v e-shopu registrovat?
Ne vždy. V mnoha případech lze objednávku vytvořit i bez registrace. Zákaznický účet ale usnadňuje opakované nákupy a nabízí přehled objednávek na jednom místě.
Co mám dělat, když zapomenu heslo?
Na přihlašovací stránce obvykle najdete možnost obnovení hesla. Po zadání e-mailové adresy vám přijdou pokyny pro nastavení nového hesla.
Kde zjistím stav své objednávky?
Pokud máte zákaznický účet, stav objednávky najdete po přihlášení v přehledu objednávek. Při nákupu bez registrace sledujte potvrzovací a informační e-maily.
Mohu po odeslání objednávky změnit doručovací údaje?
To záleží na tom, v jaké fázi se objednávka nachází. Pokud potřebujete něco upravit, kontaktujte co nejdříve zákaznickou podporu a uveďte číslo objednávky.
Jak mi zákaznický účet pomůže při reklamaci nebo vrácení?
Účet usnadňuje dohledání předchozích objednávek a potřebných údajů. Díky historii nákupů bývá reklamace i vrácení přehlednější a rychlejší.