FAQ – Jak změnit adresu
Jak změnit adresu v zákaznickém účtu?
V zákaznickém účtu obvykle najdete sekci s osobními, doručovacími nebo fakturačními údaji. Adresu upravte, změny uložte a následně si zkontrolujte, že se nové údaje opravdu propsaly.
Mohu změnit adresu po vytvoření objednávky?
Ano, ale záleží na stavu objednávky. Pokud ještě nebyla zpracována nebo odeslána, bývá změna snazší. Jakmile zjistíte chybu, kontaktujte co nejdříve zákaznickou podporu a uveďte číslo objednávky i správnou adresu.
Stačí změnit adresu v účtu i pro již vytvořenou objednávku?
Ne vždy. Změna adresy v účtu se obvykle týká hlavně budoucích objednávek. U již odeslaného nebo zpracovávaného nákupu je vhodné ověřit přímo u podpory, zda lze adresu upravit i u konkrétní objednávky.
Jaký je rozdíl mezi doručovací a fakturační adresou?
Doručovací adresa slouží pro doručení zásilky. Fakturační adresa je uvedena na dokladech. Tyto adresy mohou být stejné, ale také rozdílné, například když zboží posíláte domů a doklad potřebujete na firmu.
Je důležité řešit změnu adresy i při reklamaci nebo vrácení?
Ano. Při reklamaci nebo vrácení je důležité uvádět aktuální kontaktní a adresní údaje, aby komunikace probíhala správně a bylo jasné, kam mají být zasílány informace nebo případně zboží po vyřízení.