FAQ – Obchodní a dodací podmínky
Jaká je běžná dodací lhůta objednaného zboží?
Dodací lhůta je závislá na druhu objednaného zboží. Ve většině případů se pohybuje v rozmezí 2 až 14 pracovních dnů. U méně běžného nebo problematického zboží se může prodloužit.
Jak mohu sledovat pohyb své zásilky?
Po odeslání zásilky zákazník obdrží e-mail s číslem balíku. Pomocí tohoto čísla lze sledovat pohyb zásilky u uvedeného přepravce.
Co mám udělat při převzetí poškozené zásilky?
Při převzetí je nutné zkontrolovat neporušenost obalu a zjevné známky poškození. V případě nesrovnalostí je vhodné zásilku nepřevzít nebo situaci ihned řešit s dopravcem a neprodleně kontaktovat provozovatele e-shopu.
Za jak dlouho mohu jako spotřebitel odstoupit od smlouvy?
Pokud byla kupní smlouva uzavřena na dálku v internetovém obchodě, spotřebitel může bez udání důvodu odstoupit od smlouvy do 30 dnů od převzetí zboží.
Kdy mi budou vráceny peníze po odstoupení od smlouvy?
Prodávající vrátí přijaté peněžní prostředky do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Není však povinen peníze vrátit dříve, než kupující zboží vrátí nebo prokáže, že jej odeslal zpět.
Jak dlouho lze uplatnit reklamaci spotřebního zboží?
Spotřebitel je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době 24 měsíců od koupě. Pokud se vada projeví během šesti měsíců od převzetí, má se za to, že existovala již při převzetí.