FAQ – Oblíbené produkty: jak funguje účet, objednávka i vrácení zboží
K čemu slouží seznam oblíbených produktů?
Seznam oblíbených produktů slouží k ukládání zboží, které vás zaujalo a ke kterému se chcete později vrátit. Usnadňuje porovnání více položek a pomáhá při plánování nákupu.
Je pro používání oblíbených produktů nutné mít účet?
Na mnoha e-shopech je účet pro správu oblíbených produktů nejpraktičtější řešení. Díky němu se uložené položky obvykle neztratí a máte je k dispozici i při další návštěvě.
Znamená uložení produktu mezi oblíbené jeho rezervaci?
Ne. Uložení mezi oblíbené neznamená rezervaci ani dokončený nákup. Produkt je potřeba vložit do košíku a objednávku standardně dokončit.
Kde zjistím stav své objednávky?
Stav objednávky obvykle najdete v uživatelském účtu v přehledu objednávek. Pokud nakupujete bez registrace, informace bývají zasílány na e-mail uvedený při objednání.
Jak postupovat při reklamaci nebo vrácení zboží?
Nejprve si připravte údaje o objednávce a poté postupujte podle pokynů e-shopu uvedených v obchodních podmínkách nebo v sekci reklamace a vrácení. U reklamace je vhodné problém co nejpřesněji popsat.