FAQ – Jak funguje zákaznický účet
Kde v účtu najdu své objednávky?
Po přihlášení je obvykle najdete v sekci objednávek nebo v historii nákupů. Zde uvidíte aktuální i předchozí objednávky a jejich stav.
Co mám dělat, když jsem zapomněl heslo?
Použijte možnost obnovení hesla na přihlašovací stránce. Po zadání e-mailu vám obvykle přijde zpráva s instrukcemi pro nastavení nového hesla.
Mohu po odeslání objednávky změnit doručovací údaje?
Někdy ano, ale záleží na tom, zda už se objednávka nezačala zpracovávat. Pokud potřebujete změnu, kontaktujte co nejdříve zákaznickou podporu.
Jak mi zákaznický účet pomůže při reklamaci nebo vrácení zboží?
V účtu snadno dohledáte číslo objednávky, datum nákupu i zakoupené položky. Díky tomu je jednodušší podat reklamaci nebo žádost o vrácení podle pokynů e-shopu.