FAQ – Zásady ochrany osobních údajů
Jaké osobní údaje e-shop zpracovává?
Podle zásad může provozovatel zpracovávat například jméno a příjmení, obchodní firmu, e-mailovou adresu, telefonní číslo, fakturační a doručovací adresu, IP adresu, údaje o prohlížeči a operačním systému, cookies, a u podnikajících fyzických osob také identifikační a daňové údaje.
Za jakým účelem jsou osobní údaje zpracovávány?
Osobní údaje jsou zpracovávány zejména za účelem uzavření a plnění smlouvy, vedení uživatelského účtu, vyřízení objednávky, plnění zákonných povinností, ochrany oprávněných zájmů provozovatele, zasílání obchodních sdělení a vyhodnocování spokojenosti zákazníků.
Jak dlouho jsou osobní údaje uchovávány?
Doba uchování závisí na konkrétním účelu zpracování. Například daňové doklady jsou uchovávány 10 let od ukončení smlouvy, údaje související s uživatelským účtem obvykle 5 let po jeho zrušení a některá obchodní sdělení mohou být zasílána po dobu 3 měsíců od uzavření objednávky.
Komu mohou být osobní údaje předávány?
Osobní údaje mohou být předávány třetím stranám, které pro provozovatele zajišťují služby, například poskytovatelům IT, marketingových a analytických nástrojů, platebních služeb nebo doručovacích služeb. V některých případech mohou být údaje předány také společnostem Heureka Shopping s.r.o. nebo Google pro účely hodnocení spokojenosti.
Jaká práva má zákazník v souvislosti se zpracováním osobních údajů?
Zákazník má právo na přístup ke svým osobním údajům, na jejich opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost údajů, právo vznést námitku proti zpracování a také právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.
Jak lze řešit dotazy ke zpracování osobních údajů?
V případě dotazů ke zpracování osobních údajů je možné kontaktovat zákaznickou podporu provozovatele na e-mailové adrese info@bike-eshop.cz.